Für Küchen-, Möbel- und Elektrofachhandel

Das einfache CRM und Kunden-Nachverfolgungssystem für inhabergeführte Händler — nicht die nächste Planungs-Software.

re:praesent bleibt auf der Beziehungsebene: Leads, Kunden, Verkauf, Follow-up, Kampagnen an Bestandskunden und Bewertungen. Website, E-Mail und Lead-Erfassung bleiben mit an Bord — gehostet in Deutschland, ohne US-Cloud-Zwang.

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Typische Engpässe im Alltag

Was wir aus vielen Gesprächen mit Küchen-, Möbel- und Elektrohändlern mitnehmen — im Geschäft, am Telefon und beim Support — sind keine Einzelfälle, sondern wiederkehrende Muster. Darunter fallen unter anderem:

Bestandskunden liegen brach. Viele Händler haben Jahre an Kundendaten — aber keinen einfachen Weg, gezielt wieder anzusprechen. Genau dort liegt oft das größte Umsatzpotenzial (z. B. Zubehör, Geräte, Polster oder saisonale Möbelangebote, Service, Saison).

Leads gehen unter. Website, Telefon, E-Mail, WhatsApp, Empfehlung: nach dem ersten Kontakt bleibt zu oft unklar, wer was übernommen hat — besonders wenn der Inhaber alles im Kopf hat, das Team aber nicht.

Verkaufsgespräche sind nicht strukturiert. Ohne gemeinsamen Fragenkatalog sammelt jeder Verkäufer andere Informationen — und die Übergabe leidet.

Google-Bewertungen sind geschäftskritisch. Zufriedene Kunden sollen Bewertungen geben können; kritische Rückmeldungen sollten zuerst intern ankommen — nicht öffentlich.

After-Sales wird verschenkt. Nach dem Abschluss fehlen oft klare nächste Schritte: Nachfassen, Zubehör, Wartung, Empfehlung, erneute Kontaktaufnahme.

Darauf ist re:praesent ausgelegt

Schwerpunkt Verkauf und Kundenbeziehung — nicht Küchenplanung oder komplette Betriebsführung. Einzelne Funktionen entwickeln wir schrittweise weiter; das Fundament ist heute schon: Website, E-Mail, erfasste Anfragen und ein CRM, das Ihr Team im Alltag nicht bremst.

Von Lead zu Kunde

Ein Ort für Anfragen, Status und Zuständigkeit — statt Zettel, Posteingang und Excel nebeneinander.

Pipeline & Chancen

Übersicht, wo jede Chance steht — damit Follow-ups sichtbar werden (u. a. Tabellen- und Kanban-Ansicht im CRM).

Bestandskunden & Kampagnen

Richtung: Import bestehender Kunden, einfache Listen-Auswahl und E-Mail-Kampagnen — ohne Marketing-Automations-Monster.

Bewertungen

Richtung: Zufriedenheit intern erfassen, zufriedene Kunden zur Google-Bewertung führen, bei Kritik intern nachfassen.

Bedarfsanalyse

Richtung: Checklisten und Fragebögen, die Sie selbst definieren — damit Telefon- und Ausstellungsgespräche gleichwertig dokumentiert werden.

After-Sales & Erinnerungen

Richtung: Aufgaben und Erinnerungen nach Status oder Datum — zuerst zuverlässig per E-Mail, interner Aufgabe und Telefon; weitere Kanäle später.

HubSpot und Co.: der Kern reicht oft

Viele Händler nutzen in großen CRMs vor allem Kontakte, Pipeline, E-Mail-Kampagnen, Follow-up-Aufgaben und Bewertungs-Workflows — nicht die ganze Plattform. re:praesent zielt auf genau diese Schicht: einfacher, handelsnah, mit EU-Hosting.

Thema
re:praesentFokus Handel · EU
Großes CRMz. B. HubSpot
Verbund / Planeroft gebunden
Zettel & Inboxkein CRM
Kontakte & Historie
Zusammen mit Website & Leads
Sehr mächtig, hoher Pflegeaufwand
Abhängig vom Angebot
Verstreut, schwer durchsuchbar
Pipeline / Chancen
Übersicht & Kanban im CRM
Ja, mit vielen Optionen
Uneinheitlich
Kaum sichtbar
Kampagnen Bestandskunden
In Ausrichtung / Ausbau
Ja, komplex aufsetzbar
Selten Kernkompetenz
Manuell, fehleranfällig
Follow-up & Aufgaben
Intern, E-Mail, Telefon im Fokus
Ja
Variabel
Hängt von Disziplin ab
Review-Workflow
In Ausrichtung / Ausbau
Mit Aufbau möglich
Oft nicht Schwerpunkt
Ad-hoc
Komplexität für kleines Team
Gering gehalten
Hoch ohne Admin
Abhängig vom Tool
Niedrig, aber ohne Hebel

re:praesent

Kontakte & Historie
Zusammen mit Website & Leads
Pipeline
Übersicht & Kanban im CRM
Kampagnen
In Ausrichtung / Ausbau
Follow-up
Intern, E-Mail, Telefon im Fokus
Reviews
In Ausrichtung / Ausbau
Team-Aufwand
Gering gehalten

Großes CRM

Kontakte & Historie
Sehr mächtig, hoher Pflegeaufwand
Pipeline
Ja, mit vielen Optionen
Kampagnen
Ja, komplex aufsetzbar
Follow-up
Ja
Reviews
Mit Aufbau möglich
Team-Aufwand
Hoch ohne Admin

Verbund / Planer

Kontakte & Historie
Abhängig vom Angebot
Pipeline
Uneinheitlich
Kampagnen
Selten Kernkompetenz
Follow-up
Variabel
Reviews
Oft nicht Schwerpunkt
Team-Aufwand
Abhängig vom Tool

Zettel & Inbox

Kontakte & Historie
Verstreut, schwer durchsuchbar
Pipeline
Kaum sichtbar
Kampagnen
Manuell, fehleranfällig
Follow-up
Hängt von Disziplin ab
Reviews
Ad-hoc
Team-Aufwand
Niedrig, aber ohne Hebel

Abgrenzung

Breite operative Suites (z. B. KüchenDesk) und reine Lead-Ads-Tools lösen andere Probleme. re:praesent soll das CRM- und Follow-up-Stück für inhabergeführte Küchen-, Möbel- und Elektrofachhändler gut machen — mit klaren EU-Daten-Erwartungen und persönlichem Support statt Ticketsystem-Pflicht.

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